Правила

ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТА В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕ

Соблюдение настоящих Правил является обязательны для всех пациентов и посетителей Поликлиники.

При первичном обращении за медицинской помощью в клинику:
1. Ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка стоматологической клинике «ДЕНТАЛ-МЕД» для пациентов, наличие врачей-специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы клиники;
2. Предъявить оригиналы следующих документов:

Паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;

Для представителя гражданина, в том числе законного:

Документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя.

Соблюдать установленный режим работы клиники, нормы поведения в клинике.
Уважительно относиться к другим пациентам.
Уважительно относиться к медицинским работникам клиники, участвующим в оказании медицинской помощи.
Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников.
Посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы.
Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на прием.
Являться на лечение и медицинские осмотры в установленное и согласованное с врачом время.
Оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;
Не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иных действий, способствующих нарушению процесса оказания медицинской помощи.
Немедленного информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
Соблюдать тишину в кабинетах и коридорах клиники.
Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим:

Сбор отходов производить в специально отведенные места;
Входить в кабинеты в сменной обуви (бахилах);
Верхнюю одежду оставлять в гардеробе.
Соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщать об этом любому работнику клиники.
Бережно относиться к имуществу клиники, соблюдать чистоту и порядок.
Соблюдать настоящие Правила.

Пациентам запрещается:

Проносить в здания и кабинеты клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).
Находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях клиники.
Курение табака в помещениях и на территории, прилегающей к зданию клиники.
Выносить из помещений клиники медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов.
Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации клиники.
Оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи. Администрация клиники за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет.
Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства.
Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением.
Находиться в служебных помещениях клиники.
Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории клиники.
Посещать клинику с домашними животными, исключая собак-поводырей.

Ответственность за нарушение Правил:

Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состояние здоровья пациента.
В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящий Правил, работники клиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений клиники сотрудниками правоохранительных органов.
Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории клиники, причинение морального вреда работникам клиники, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу клиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДНЯ ПАЦИЕНТОВ

Общие положения
1. Правила внутреннего распорядка стоматологической клиники «ДЕНТАЛ-МЕД» для пациентов (далее по тексту – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента в стоматологической клинике «ДЕНТАЛ-МЕД» (далее по тексту – «клиника») при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пересечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей.
2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации: Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. №326-ФЗ, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, иными нормативными актами.
3. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей Поликлиники.
Пациент имеет право на:
1. Медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую за счет средств пациента.
2. Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. Профилактику, диагностику. Лечение, в клинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
4. Получение консультаций врачей-специалистов.
5. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.
6. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
7. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
8. Отказ от медицинского вмешательства.
9. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.
10. Получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного.
11. Непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личности, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного.
12. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам клиники.
13. Получение информации о времени приема врачей, о порядке предварительно й записи на прием к врачам, о времени и месте приема пациентов директором, главным врачом и его заместителями, в регистратуре, в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле клиники, на официальном сайте клиники в сети интернет, а также позвонив по телефону (391) 237-69-96.
Пациент обязан:
1. Заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Своевременно обращаться за медицинской помощью.
3. При первичном обращении за медицинской помощью в клинику.
4. Ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка стоматологической клиники.
5. Предъявить оригиналы следующих документов:

паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;

Для представителя гражданина, в том числе законного:

документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя.
1. Дать письменное согласие на обработку персональных данных.
2. Соблюдать установленный режим работы клиники, нормы поведения в клинике.
3. Уважительно относиться к другим пациентам.
4. Уважительно относиться к медицинским работникам клиники, участвующим в оказании медицинской помощи.
5. Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников.
6. Посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы.
7. Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на прием.
8. Являться на лечение и медицинские осмотры в установленное и согласованное с врачом время.
9. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.
10. Оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении.
11. Ознакомиться в рекомендованным планом лечения лечащего врача, своевременно и неукоснительно выполнять его.
12. Не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иных действий, способствующих нарушению процесса оказания медицинской помощи.
13. Немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
14. Соблюдать тишину в кабинетах и коридорах клиники.
15. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим:
сбор отходов производить в специально отведенные места;
входить в кабинеты в сменной обуви (бахилах);
верхнюю одежду оставлять в гардеробе.
1. Соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщать об этом любому работнику клиники.
2. Бережно относиться к имуществу клиники, соблюдать чистоту и порядок.
3. Соблюдать настоящие Правила.
4. Соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

Пациентам запрещается:
1. Проносить в здания и кабинеты Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
2. Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).
3. Находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях клиники.
4. Курение табака в помещениях и на территории, прилегающей к зданию клиники.
5. Выносить из помещений Поликлиники медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов.
6. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Поликлиники.
7. Оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи. Администрация клиники за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет.
8. Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсичные средства.
9. Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением.
10. Находиться в служебных помещениях клиники.
11. Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории клиники.
12. Посещать Поликлинику с домашними животными, исключая собак-поводырей.
Ответственность за нарушение Правил:
1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состояние здоровья пациента.
2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящий Правил, работники клиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений клиники сотрудниками правоохранительных органов.
3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории клиники, причинение морального вреда работникам клиники, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу клиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.